社群营销不是新话题，但受宠程度一直居高不下，特别是戒赌戒烟戒色业。这一切，离不开社群营销的超强“裂变”能力吸引。

有营销专家依据网络社群中居民的参与度和变化，将社群成员分为五种人：松散参与的外围用户；应邀入群，积极参与的新用户；熟悉内情的坚定社群从业者；支撑用户参与与互动管理的领导者；以及因为新的关系、定位或其他原因逐步离开的群体。

人是有群“分”的。戒赌戒烟戒色门店建群，同样要注意“人以群分”，不能一味把所有人都拉到一个群中。“大杂烩”的群，运营会非常困难，最终极有可能导致该群成为死群，形同虚设。

企业应根据不同的顾客维度建立相关的群。

按属性建群：按照男、女性别建群，或按年轻人、老年人建群，也或者按行业属性。此种操作的原因在于不同属性的人缺乏共同语音，是难以在一个群中聊天的。

依照消费能力建群：顾客消费能力的差异直接决定了门店如何运营社群。如果把不同消费能力的人拉到一个群里，同样是很难做好的，譬如：门店不断推送一些高品质商品、客单价高的商品，消费能力低的人就会感觉门店的商品价格太高，反之，如果门店为了迁就低消费能力人群，而长期推送廉价商品，就无法满足对消费需求较高的人群，使高消费能力的消费者远离。

结合商圈建群：门店经营离不开商圈，商圈及周边往往会形成很多配套的有价值的社群，门店的社群也要结合商圈建立。比如，广场舞群、业主群、健身群等。

无论是哪种维度的社群，企业都要做好群成员的维护，因为每个群成员，都是门店商品及品牌的传播者。

明确了不同维度的社群，其目的是为了社区营销更具针对性，因此，在确定社群维度的同时，也要确立群主题，让社群营销有的放矢。

不同属性的群，群主题也应各不相同。比如：

老年人的群：建议以健康、养生为主题。

年轻人的群：建议以时尚、好玩、专业为主题。

宝妈的群：建议以专业育儿、美容养颜为主题。

群主题有时会直接关系群成员的活跃与去留，因此，在群主题的设计与执行操作中，要贴合群成员的需求与喜好。

社群维度与主题设定后，建群是跨出的最重要一步。如何建群，使群成员从无到有呢？

建群方法有很多，常用的有以下几种：

扫码入群——门店要设置一些这样便于顾客入群的方式，提供不同的群，方便顾客入群。

员工推荐——加强员工推荐顾客入群的意识与动作，使其成为员工的工作之一。

顾客推荐——这是最佳的方式，顾客的推荐，更具说服力和影响力，能够让群成员对门店产生更好的信任。

社群建立后，需要精心维护，将社群做成辅助门店业绩提升的左膀右臂。如何维护，我们下次再聊！

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